Politica de reembolso

Política de Troca e Devoluções

11.1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas pela Center conforme disposições do Código de Defesa do Consumidor.

11.2. O cliente deve examinar o produto imediatamente após a entrega e, caso constate problemas como avarias, embalagem violada, acessórios faltantes, produto em desacordo com o pedido, produto adulterado ou falta de documento fiscal, deve recusar a entrega, fazer anotações no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega e entrar em contato com o SAC.

11.3. Caso, por algum motivo, o produto já tenha sido recebido e a avaria não tenha sido constatada no ato do recebimento, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da entrega para dar início ao processo de troca do produto.

11.4. A coleta do produto avariado, seus acessórios, embalagem original, manual e da nota fiscal de compra será, imprescindivelmente, realizada no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. A troca de produtos avariados será realizada pela Fast Shop após a coleta, restituição e conferência do produto por nosso Centro de Distribuição.

 O produto deverá ser devolvido com uma cópia da nota fiscal. A ausência da nota fiscal impedirá a identificação da sua solicitação e poderá gerar atrasos no processo de reembolso.

a) Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à solicitação de cancelamento junto à administradora do cartão, obedecendo o procedimento da administradora de cada bandeira;

b) Em compras pagas por meio de boleto bancário ou PIX, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra e em até 10 (dez) dias úteis a contar da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição; ou

c) Em compras pagas por meio de créditos oriundos de lista de casamento, o crédito da compra cancelada será creditado no saldo da respectiva lista de casamento.

 Todo produto devolvido sob a alegação de defeito funcional será submetido a uma análise técnica e/ou visual. Caso seja constatado que não há vício no produto ou que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do cliente, a CENTER fará o reenvio do produto, isentando-se da obrigação de troca e do pagamento das despesas de frete geradas por este reenvio.